Social media zijn niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. In de communicatie tussen mensen – en ook tussen bijvoorbeeld de gemeente en haar inwoners - vormen social media inmiddels een onmisbare schakel. Verwaterde contacten komen weer tot leven, (geografisch) verre familie is ineens weer dichtbij. Via Facebook delen we vreugde en verdriet, op Twitter geven we in 280 tekens commentaar op van alles en nog wat, en op Instagram delen we beelden van onze mooiste momenten. En dan heb ik het nog niet over de kanalen die vooral onder jongeren populair zijn, zoals Snapchat en TikTok.